Modelos de la transformación digital

Las nuevas tendencias han hecho que miles de empresas se interesen en el entorno virtual para poder subsistir. Con esto han aparecido los modelos de la transformación digital, o mejor, los modelos de evolución digital.

¿Escuchaste alguna vez sobre los modelos de la transformación digital? Es probable que lo hayas visto por los fenómenos sociales que han ocurrido últimamente. Sin embargo, hoy ya no debemos hablar de transformación digital sino de “evolución digital”. ¿Por qué? La respuesta es sencilla: la mayoría de empresas de una u otra forma ya se han transformado.

Esto ha ocurrido con la digitalización de los negocios, y retos actuales y futuros:

1. Trabajo cooperativo y gana gana entre clientes y proveedores.

2. Potencialización junto a nuevas formas de comunicar la marca en el mercado.

3. Experiencias del usuario final con el servicio digital.

Lo anterior se resume en una realidad innegable: la transformación digital, o mejor aún, la evolución digital ha llegado para quedarse.

Concepto de transformación o evolución digital

¿Sabes qué es la evolución digital? Esta hace referencia a un cambio o variación en cuanto a un proceso físico a uno digital. Es decir, se utilizan las herramientas digitales como: automatización de procesos, sistemas de información, aplicaciones, robotización de procesos empresariales y de logística, entre otros para mejorar las actividades del negocio, al reducir tiempos en los procesos, reducir la tasa de errores humanos, incrementar la velocidad del time to share, el conocimiento del cliente, el mercado y la competencia, entre muchos otros

Una transformación o evolución digital es una remodelación o reorganización de un proceso que se venía haciendo de una forma, y que ahora se realiza de otra manera mucho más optimizada aprovechando al máximo los avances tecnológicos. Por ejemplo:

• Documentos en papel a archivos digitales.

• Formularios físicos a formatos virtuales en herramientas ofimáticas de Microsoft.

• Formas de pago en efectivo o cheque a tarjetas digitales, o transferencias por internet.

• Publicidad en panfletos a marketing digital, uso de redes sociales como Facebook, Instagram, e incluso TikTok.

• Procesos manuales a procesos automáticos y/o robotizados usando la capacidad de computación para incrementar la velocidad y reducir los errores humanos.

La transformación digital en un conjunto de proyectos (programa), que busca y permite alinear todas las áreas de la organización para que se logre mantener y crecer en un mercado cada vez más complejo, cambiante y competido. La transformación o evolución digital se puede

comparar al proceso de metamorfosis de una oruga, quien simboliza a la empresa.

Cuando era una larva consumía hojas (procesos solo físicos). Sin embargo, al entrar a la crisálida (cambios), y después de mucho tiempo (planeación), se convierte en una mariposa (transformación digital). Ahora puede ser libre y dar todo su potencial.

Características de transformación digital

¿Conoces las características de la evolución digital? Pues bien, la transformación digital se caracteriza por ser una evolución en la estructuración de un negocio, originado cambios en los procedimientos, mano de obra, y demás departamentos.

Es una pieza clave en la innovación que busca cubrir las necesidades del consumidor o usuario final. Asimismo, asegura una relación equilibrada entre empleados, proveedores, sedes, y demás actores.

A continuación, se presenta un resumen de las características de evolución digital:

• Utiliza la tecnología para realizar procesos.

• Las nuevas herramientas digitales impactan en el valor del negocio.

• Ocurren cambios estructurales en la organización.

• Hay nuevos parámetros en el uso del dinero y los procesos financieros.

Proceso de transformación digital

El proceso de transformación o evolución digital también se conoce como las fases de implementación de la evolución digital. Estas pretenden mostrar el paso a paso de cómo un negocio cambia toda su estructura por una más sofisticada, relacionada al avance tecnológico.

Observa el proceso de transformación digital que tiene un negocio:

1. Análisis de los procesos empresariales establecidos.

2. Investigación profunda.

3. Preparación de la mano de obra para la transformación digital.

4. Creación del mapade ruta (conjunto de proyectos e iniciativas interrelacionados y conectados)

5. Planeación, ejecución, monitoreo y control y cierre de proyectos e iniciativas con las nuevas herramientas

6. Evaluación de los resultados y definición de mejora continua Nuevos proyectos e iniciativas.

Igualmente se recomienda tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Visión digital

2. Objetivos de la evolución digital

3. Equipo de trabajo: Quienes harán parte de la evolución digital en la compañía

4. Diagnóstico y verificación de estado de madurez

5. Priorización de procesos

6. A dónde se quiere llegar con la evolución digital

7. Definición de ruta

Los modelos de transformación o evolución digital han dado un nuevo giro a los negocios, para centrarse en el cliente y deben ir en sintonía con los avances tecnológicos para no quedarse atrás.

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